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ACS CUSTOMER CARE&SERVICE

“Getting closer to our customers”

Enter ACS CUSTOMER CARE&SERVICE, our new all‑in‑one Help Desk, active 24 hours a day, accessible from our website, free, safe and easy to use, allowing you to open Tickets and send requests for support and assistance on our products.

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The advantages of our service:

  • 24h opening of assistance requests

  • A simple and navigable system

  • Direct access to the Support Team via Live Chat

  • Fast and transparent reporting by ACS

  • Monitoring of your Ticket progress

  • Traceability of communications

  • Data security

  • Download the app:
    Apple
    Android


The advantages of our service:
1
Sign in

Only users registered with ACS portal will be able to open a ticket. Enter your data (name, surname, company e-mail) to immediately get ID and PW to access it!

2
Log in

After registering, log in to the portal, using the e-mail address and password that was provided to you during the activation phase.

3
Ticket

Select the area of your interest choosing from:

  1. SERVICE TECHNICIAN request
  2. TECHNICAL SUPPORT request
  3. QUOTATION request
  4. MANUALS request
4
Consultation

The progress of the open report can be monitored until resolution.

5
Closure

You will be informed in real time when the ticket is closed. It will also be possible to express an opinion on the service offered.

ACS CUSTOMER CARE&SERVICE:
the best online assistance to satisfy all your needs

UNSERE SERVICES

Das deutsche Serviceteam kümmert sich um alle Anliegen der Kunden. Der Begriff Kundenzufriedenheit ist unser Leitbild.

UNSER SERVICE

  • Präventive Wartung aller Umwelttestkammern von ATT
  • Verschiedene Wartungsverträge, die an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden können
  • Kalibrierung von Temperatur und Luftfeuchtigkeit vor Ort und in unserem Servicecenter
  • Fehlerbehebung und Reparatur vor Ort und im Servicecenter in Ofterdingen
  • Erweiterungen und Umzug von Anlagen
  • Servicehotline ohne Zusatzkosten für alle Anliegen
  • Ersatzteile mit Expresslieferung für kritische Komponenten
  • Schulungen für Anwender vor Ort oder im Servicecenter in Ofterdingen

SERVICE CONTACTS:


Michael Bez – Leitung Service
Irina Wannenmacher – ServiceassistentinIvan Maric – Servicesachbearbeitung und -disposition




WARTUNG UND INSTANDHALTUNG

Die Wartungsverträge von ATT sind auf die verschiedensten Bedürfnisse unserer Kunden angepasst und bieten somit den passenden Schutz zu einem leistungsgerechten Preis. Für den Kunden ergeben sich dadurch viele Vorteile:

  • Mehr Zeit für das Kerngeschäft
  • Bessere Finanzplanung
  • Werterhaltung der Anlage
  • Schnelle und effiziente Reparaturen
  • assistenz acs angelantoni test technologies
    Assistenz
    Der Servicevertrag umfasst maßgeschneiderte Leistungen nach den spezifischen Wünschen des Kunden und angepasst an seine Anlagen.
  • wartung der klimakammern acs
    Wartung
    Es gibt verschiedene Arten von Verträgen zur präventiven Wartung. Sollten die Wünsche des Kunden damit nicht gedeckt sein, erstellen wir gerne einen maßgeschneiderten Wartungsvertrag.

TELESERVICE

Im Hinblick auf eine kontinuierliche Verbesserung und um den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden, hat ACS ein Online-Diagnose- und interaktives Assistenzsystem entwickelt, das die Verwaltung und Überwachung der Prüfkammern von überall, jederzeit und von jedem Gerät aus ermöglicht.

  • myangel24 online-system zur diagnose und interaktiven hilfestellung an acs-klimaschränken
    MyAngel24™
    MyAngel24™ ist das Online-System zur interaktiven Diagnose und Assistenz für ACS-Klimakammern, das überall, jederzeit und von jedem Gerät aus genutzt werden kann.Das System umfasst wichtige für de...

Sonstige dienstleistungen

  • kalibrierung und zertifizierungen acs klimakammern
    Kalibrierung und Zertifizierungen
    ATT Uws bietet neben standardisierten Werkskalibrierungen auch Kalibrierungen nach ISO TS 16949 und nach DKD/ Dakks Standard an, die wir in Zusammenarbeit mit akkreditierten Laboratorien ausführen....
  • service der kältemittelgasrückgewinnung acs
    Umweltverantwortung
    ATT Uws ist ein zuverlässiger Partner beim Umgang mit Kältemitteln. Wir bieten die Umstellung auf umweltfreundlichere Kältemittel an und führen auch eine fachgerechte Entsorgung von Kälteanlagen durch...

UNSERE VORSTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

Die Bedürfnisse unserer Kunden vorhersagen. Ihre Bestrebungen um Effizienz teilen. Die Projekte jedes Kunden mit diskreter, jedoch konsequenter Unterstützung fördern. Schnelle Hilfe an jedem Ort garantieren.

Das ist die Philosophie, die seit jeher allen Tätigkeiten von ACS zur Unterstützung seiner Kunden zugrunde liegt. Dank digitaler Technologien und My™ -Diensten konnte inzwischen das höchste Niveau erreicht werden.

ACS-PERSONAL AUF DER GANZEN WELT

Neben den 4 Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, Indien und China können ACS-Kunden auf die kaufmännische und technische Unterstützung hochqualifizierter und spezialisierter Unternehmen in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten zählen.

Erfahren Sie mehr