ACS SERVICE & CUSTOMER CARE
“Getting closer to our customers”
Enter ACS SERVICE & CUSTOMER CARE, our all‑in‑one Help Desk, active 24 hours a day, accessible from our website, free, safe and easy to use, allowing you to open Tickets and send requests for support and assistance on our products.
The advantages of our service:
24h opening of assistance requests
A simple and navigable system
Fast and transparent reporting by ACS
Monitoring of your Ticket progress
Traceability of communications
Solutions to common issues
Data security
Select the area of your interest choosing from:
- SERVICE TECHNICIAN request
- TECHNICAL SUPPORT request
- QUOTATION request
- MANUALS request
Once done, enter the required data in the form.
For your security, you need to set a password to activate your account. Follow the instructions that will appear after opening your first Ticket: you can activate your account from the Ticket opening confirmation e-mail or from the automatic e-mail you will receive shortly after submitting your data.
Registered users can access the continuously updated FAQ section and quickly consult solutions to the most common issues.
Thanks to our service portal, you can monitor the progress of your report from opening to resolution and easily communicate with the ACS service team.
You will be informed in real time when the ticket is closed. It will also be possible to express an opinion on the service offered.
ACS SERVICE & CUSTOMER CARE:
the best online assistance to satisfy all your needs
UNSERE SERVICES
Das deutsche Serviceteam kümmert sich um alle Anliegen der Kunden. Der Begriff Kundenzufriedenheit ist unser Leitbild.
UNSER SERVICE
- Präventive Wartung aller Umwelttestkammern von ATT
- Verschiedene Wartungsverträge, die an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden können
- Kalibrierung von Temperatur und Luftfeuchtigkeit vor Ort und in unserem Servicecenter
- Fehlerbehebung und Reparatur vor Ort und im Servicecenter in Ofterdingen
- Erweiterungen und Umzug von Anlagen
- Servicehotline ohne Zusatzkosten für alle Anliegen
- Ersatzteile mit Expresslieferung für kritische Komponenten
- Schulungen für Anwender vor Ort oder im Servicecenter in Ofterdingen
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WARTUNG UND INSTANDHALTUNG
Die Wartungsverträge von ATT sind auf die verschiedensten Bedürfnisse unserer Kunden angepasst und bieten somit den passenden Schutz zu einem leistungsgerechten Preis. Für den Kunden ergeben sich dadurch viele Vorteile:
- Mehr Zeit für das Kerngeschäft
- Bessere Finanzplanung
- Werterhaltung der Anlage
- Schnelle und effiziente Reparaturen
AssistenzDer Servicevertrag umfasst maßgeschneiderte Leistungen nach den spezifischen Wünschen des Kunden und angepasst an seine Anlagen.
WartungEs gibt verschiedene Arten von Verträgen zur präventiven Wartung. Sollten die Wünsche des Kunden damit nicht gedeckt sein, erstellen wir gerne einen maßgeschneiderten Wartungsvertrag.
TELESERVICE
Im Hinblick auf eine kontinuierliche Verbesserung und um den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden, hat ACS ein Online-Diagnose- und interaktives Assistenzsystem entwickelt, das die Verwaltung und Überwachung der Prüfkammern von überall, jederzeit und von jedem Gerät aus ermöglicht.
MyAngel24™MyAngel24™ ist die von ACS für seine Kunden entwickelte Servicesplattform. Das System bietet Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind die Kundenbedürfnisse, die automatische Berichterstattung, die...
Sonstige dienstleistungen
Kalibrierung und ZertifizierungenATT Uws bietet neben standardisierten Werkskalibrierungen auch Kalibrierungen nach ISO TS 16949 und nach DKD/ Dakks Standard an, die wir in Zusammenarbeit mit akkreditierten Laboratorien ausführen....
Ökologisches Kältemittelgas R472BACS hat kürzlich ein Kältemittelgas mit dem niedrigsten GWP-Wert auf dem Markt eingeführt.
UNSERE VORSTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
Die Bedürfnisse unserer Kunden vorhersagen. Ihre Bestrebungen um Effizienz teilen. Die Projekte jedes Kunden mit diskreter, jedoch konsequenter Unterstützung fördern. Schnelle Hilfe an jedem Ort garantieren.
Das ist die Philosophie, die seit jeher allen Tätigkeiten von ACS zur Unterstützung seiner Kunden zugrunde liegt. Dank digitaler Technologien und My™ -Diensten konnte inzwischen das höchste Niveau erreicht werden.
ACS-PERSONAL AUF DER GANZEN WELT
Neben den 4 Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, Indien und China können ACS-Kunden auf die kaufmännische und technische Unterstützung hochqualifizierter und spezialisierter Unternehmen in mehr als 40 Ländern auf allen Kontinenten zählen.