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ACS CUSTOMER CARE&SERVICE

“Sempre più vicini ai nostri clienti”

Entra in ACS CUSTOMER CARE&SERVICE, il nuovo help desk all‑in‑one, attivo 24 h su 24, accessibile dal nostro sito Internet, gratuito, sicuro e facile da usare, attraverso il quale è possibile aprire ticket ed inviare richieste di supporto e assistenza sui nostri prodotti.

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I vantaggi del nostro servizio

  • Apertura delle richieste H24

  • Un sistema semplice e navigabile

  • Accesso diretto con il Team di supporto tramite Live Chat

  • Rapporto veloce e trasparente con ACS

  • Monitoraggio dello stato di avanzamento dei propri Ticket

  • Tracciabilità delle comunicazioni

  • Sicurezza dei dati

  • Scarica l’App:
    Apple
    Android

I vantaggi del nostro servizio
1
Registrati

Solo gli utenti registrati nel portale potranno aprire un ticket. Inserisci i tuoi dati (nome, cognome, posta elettronica aziendale) per ottenere immediatamente ID e PW per accedere al portale!

2
Accedi

Dopo la registrazione, accedi al portale utilizzando la e-mail e la password che ti è stata fornita in fase di attivazione.

3
Ticket

Per aprire il ticket seleziona l’area di tuo interessa tra:

  1. richiesta INTERVENTO TECNICO
  2. richiesta SUPPORTO TECNICO
  3. richiesta OFFERTA
  4. richiesta MANUALISTICA
4
Consultazione

Attraverso il nostro portale di assistenza potrai monitorare l’avanzamento della segnalazione dall’apertura alla risoluzione.

5
Chiusura

Sarai informato in tempo reale della chiusura del ticket. Potrai inoltre esprimere un parere sul servizio offerto.

ACS CUSTOMER CARE&SERVICE:
il servizio di assistenza online che soddisfa tutte le tue esigenze.

ASSISTENZA CLIENTI DAL PRODUTTORE: I VANTAGGI DI UN'OFFERTA A 360°

  • Manutenzione preventiva e strumenti di analisi predittiva per limitare al minimo i fermi macchina.
  • ACS WinControl, l’unico servizio di taratura e certificazione della strumentazione a bordo camera garantito dal produttore effettuato con strumenti primari certificati ACCREDIA
  • Fornitura di ricambi originali ACS e dei materiali di consumo più idonei per la tua camera.
  • Recupero di gas refrigeranti e fluidi ed adeguamento di impianti frigoriferi con i gas più ecologici sul mercato.
  • Assistenza remota con possibilità di supporto H24 e 7/7.
  • Aggiornamento del sistema di gestione e controllo di vecchie apparecchiature ACS con garanzia casa madre.
  • Manutenzione correttiva.
  • Installazione e collaudo.
  • Retrofit e revisione di camere usate, con possibilità di permuta dell'usato.
  • Noleggio di camere climatiche di ultima generazione e supporto per validazione nuovi test.
  • Corsi di formazione e training.
  • Trasferimento di camere prefabbricate e accessibili.

ASSISTENZA E MANUTENZIONE

I contratti di assistenza e manutenzione preventiva ACS ti offrono i migliori servizi a prezzi altamente competitivi, con sconti dedicati che premiano la fedeltà dei nostri clienti e con pagamenti personalizzati e flessibili. Molteplici sono i benefici che ne ricaverai:

  • Maggior tempo da dedicare al tuo core business
  • Possibilità di pianificare al meglio i fermi macchina  
  • Maggior valore per il tuo prodotto
  • Riparazioni rapide ed efficaci
  • contratti-assistenza-acs-angelantoni
    Assistenza
    L’accordo di assistenza prevede servizi personalizzati in base alle tue specifiche richieste ed al tuo parco macchine, unitamente ad eventuali sconti su parti di ricambio e tariffe varie. I contra...
  • manutenzione-camera-climatica-acs
    Manutenzione Preventiva
    ACS mette a tua disposizione diverse tipologie di proposte di manutenzione, dal semplice “tagliando annuale” con opzione taratura camera (vedi sezione dedicata), a soluzioni personalizzate in base all...

ASSISTENZA REMOTA

Le camere ACS sono le uniche in commercio dotate di un dispositivo IoT che consente la diagnostica e l'assistenza interattiva delle sue camere di test da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, da ogni dispositivo.

  • myangel24-assistenza-remota-per-camere-climatiche-acs
    MyAngel24™
    MyAngel24™ è il sistema online per la diagnostica e l’assistenza interattiva sulle camere climatiche ACS da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, tramite qualsiasi dispositivo.Il sistema include...

Altri servizi

  • servizio-taratura-e-certificazioni-accredia-camera-climatica-acs
    Taratura e certificazioni
    Scopri il nuovo Servizio di Taratura e Certificazione ACS WinControl, l’unico servizio di taratura fornito dal costruttore equiparabile in termini di procedure Qualità e rapporto di Prova a quelli ril...
  • servizio-recupero-gas-refrigeranti-acs-angelantoni-test-technologies
    Gas refrigeranti
    ACS ha recentemente introdotto nel mercato due nuovi gas refrigeranti utilizzabili per le applicazioni ULT (Ultra Low Temperatures) con il GWP più basso disponibile nel mercato: R472A e R472B.L’az...

LA NOSTRA IDEA DI SERVIZI - MY™ 

Anticipare le tue esigenze . Condividere le tue aspirazioni di efficienza. Sostenere i tuoi progetti con un supporto discreto, ma costante. Garantirti un’assistenza rapida e in ogni luogo.

Questa è sempre stata la filosofia alla base di tutte le attività di assistenza clienti di ACS, giunte al più alto compimento grazie alle tecnologie digitali e ai servizi My™.

IL NOSTRO PERSONALE IN TUTTE LE SEDI DEL MONDO

Oltre alle 4 filiali in Francia, Germania, India e Cina i clienti ACS possono contare sull’assistenza commerciale e tecnica del personale di aziende altamente qualificate e specializzate in più di 40 paesi in tutti i continenti.

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