ACS SERVICE & CUSTOMER CARE
“Sempre più vicini ai nostri clienti”
Entra in ACS SERVICE & CUSTOMER CARE, il nuovo help desk all‑in‑one, attivo 24 h su 24, accessibile dal nostro sito Internet, gratuito, sicuro e facile da usare, attraverso il quale è possibile aprire ticket ed inviare richieste di supporto e assistenza sui nostri prodotti.
I vantaggi del nostro servizio
Apertura delle richieste H24
Un sistema semplice e navigabile
Rapporto veloce e trasparente con ACS
Tracciabilità delle comunicazioni
Monitoraggio dello stato di avanzamento dei propri Ticket
Soluzioni alle problematiche più comuni
Sicurezza dei dati
Nella pagina iniziale del Portale, seleziona l’area di tuo interesse tra:
- richiesta INTERVENTO TECNICO
- richiesta SUPPORTO TECNICO
- richiesta OFFERTA
- richiesta MANUALISTICA
Una volta selezionata l'area di intervento, inserisci i dati richiesti nel form.
Per la tua sicurezza, è necessario impostare una password per attivare il proprio account. Segui le istruzioni che compariranno dopo l’apertura del primo Ticket: sarà possibile attivare l’account dalla e-mail di conferma dell’apertura del Ticket oppure dall’email automatica che riceverai poco dopo la sottomissione dei tuoi dati.
Gli utenti registrati avranno la possibilità di accedere alla sezione FAQ, in continuo aggiornamento, e consultare rapidamente le soluzioni alle problematiche più comuni.
Attraverso il nostro portale di assistenza potrai monitorare l’avanzamento della segnalazione dall’apertura alla risoluzione e comunicare agevolmente con il team service ACS.
Sarai informato in tempo reale della chiusura del ticket. Potrai inoltre esprimere un parere sul servizio offerto.
ACS SERVICE & CUSTOMER CARE:
il servizio di assistenza online che soddisfa tutte le tue esigenze.
ASSISTENZA CLIENTI DAL PRODUTTORE: I VANTAGGI DI UN'OFFERTA A 360°
- Manutenzione preventiva e strumenti di analisi predittiva per limitare al minimo i fermi macchina.
- ACS WinControl, l’unico servizio di taratura e certificazione della strumentazione a bordo camera garantito dal produttore effettuato con strumenti primari certificati ACCREDIA
- Fornitura di ricambi originali ACS e dei materiali di consumo più idonei per la tua camera.
- Recupero di gas refrigeranti e fluidi ed adeguamento di impianti frigoriferi con i gas più ecologici sul mercato.
- Assistenza remota con possibilità di supporto H24 e 7/7.
- Aggiornamento del sistema di gestione e controllo di vecchie apparecchiature ACS con garanzia casa madre.
- Manutenzione correttiva.
- Installazione e collaudo.
- Retrofit e revisione di camere usate, con possibilità di permuta dell'usato.
- Noleggio di camere climatiche di ultima generazione e supporto per validazione nuovi test.
- Corsi di formazione e training.
- Trasferimento di camere prefabbricate e accessibili.
ASSISTENZA E MANUTENZIONE
I contratti di assistenza e manutenzione preventiva ACS ti offrono i migliori servizi a prezzi altamente competitivi, con sconti dedicati che premiano la fedeltà dei nostri clienti e con pagamenti personalizzati e flessibili. Molteplici sono i benefici che ne ricaverai:
- Maggior tempo da dedicare al tuo core business
- Possibilità di pianificare al meglio i fermi macchina
- Maggior valore per il tuo prodotto
- Riparazioni rapide ed efficaci
AssistenzaL’accordo di assistenza prevede servizi personalizzati in base alle tue specifiche richieste ed al tuo parco macchine, unitamente ad eventuali sconti su parti di ricambio e tariffe varie. I contra...
Manutenzione PreventivaACS mette a tua disposizione diverse tipologie di proposte di manutenzione, dal semplice “tagliando annuale” con opzione taratura camera (vedi sezione dedicata), a soluzioni personalizzate in base all...
ASSISTENZA REMOTA
Le camere ACS sono le uniche in commercio dotate di un dispositivo IoT che consente la diagnostica e l'assistenza interattiva delle sue camere di test da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, da ogni dispositivo.
MyAngel24™MyAngel24™ è la piattaforma dei Servizi sviluppati da ACS per i suoi Clienti. Il sistema propone servizi pensati per soddisfare ed anticipare le esigenze del cliente, come l’invio automatico dei r...
Altri servizi
Taratura e certificazioniScopri il nuovo Servizio di Taratura e Certificazione ACS WinControl, l’unico servizio di taratura fornito dal costruttore equiparabile in termini di procedure Qualità e rapporto di Prova a quelli ril...
Gas refrigerante ecologico R472BACS ha recentemente introdotto nel mercato un gas refrigerante con il GWP più basso disponibile nel mercato.
LA NOSTRA IDEA DI SERVIZI - MY™
Anticipare le tue esigenze . Condividere le tue aspirazioni di efficienza. Sostenere i tuoi progetti con un supporto discreto, ma costante. Garantirti un’assistenza rapida e in ogni luogo.
Questa è sempre stata la filosofia alla base di tutte le attività di assistenza clienti di ACS, giunte al più alto compimento grazie alle tecnologie digitali e ai servizi My™.
IL NOSTRO PERSONALE IN TUTTE LE SEDI DEL MONDO
Oltre alle 4 filiali in Francia, Germania, India e Cina i clienti ACS possono contare sull’assistenza commerciale e tecnica del personale di aziende altamente qualificate e specializzate in più di 40 paesi in tutti i continenti.