I NOSTRI SERVIZI A 360°
SERVIZI PRINCIPALI
- Contratti di manutenzione preventiva.
- Servizio di taratura e certificazione della strumentazione a bordo camera con strumenti primari certificati ACCREDIA (Italia).
- Fornitura di ricambi e materiali di consumo (consegna di ricambi per camere standard entro 48 ore dalla richiesta in tutto il territorio nazionale).
- Recupero gas refrigeranti e fluidi (Italia).
- Sistema di assistenza remota MyAngel24™
- Aggiornamento sistema di gestione e controllo di camere in uso del cliente.
ALTRI SERVIZI
- Manutenzione correttiva.
- Installazione e collaudo.
- Retrofit e revisione di camere ambientali.
- Adeguamento impianti frigoriferi con gas ecologici.
- Trasferimento camere prefabbricate e accessibili.
- Acquisto, revisione e rivendita di camere usate
- Corsi di formazione e training.
ASSISTENZA E MANUTENZIONE
I contratti di assistenza e manutenzione preventiva ACS offrono ai clienti i servizi più importanti e più richiesti a prezzi fissi, scontati e con pagamenti personalizzati. Molteplici sono i benefici per il cliente:
- Maggior tempo da dedicare al suo core business
- Migliore pianificazione finanziaria
- Maggior valore del suo prodotto
- Riparazioni rapide ed efficaci
AssistenzaL’accordo di assistenza prevede servizi personalizzati in base alle specifiche richieste del cliente ed al suo parco macchine, unitamente ad eventuali sconti su parti di ricambio e tariffe varie.
Manutenzione PreventivaSono disponibili in Italia tre tipologie di contratto di manutenzione preventiva studiate per ogni esigenza: Silver, Gold e Platinum/Full Risk. Qualora le richieste del cliente non rientrino in questa gamma, ACS sarà ben lieta di elaborare un contratto su misura.
Un contratto di manutenzione preventiva offre numerosi vantaggi, tra i quali:
- Maggior tempo da dedicare al core business: il cliente si può concentrare su attività di primaria importanza per la sua azienda, anziché impiegare tempo per richiedere preventivi ed effettuare riparazioni.
- Migliore pianificazione finanziaria: il pagamento dei servizi descritti nel contratto di manutenzione preventiva sono pagabili tramite rate predeterminate, concordate con il cliente, evitando costi di riparazione imprevisti.
- Maggior valore del prodotto: il contratto di manutenzione garantisce la cura costante delle macchine e permette il mantenimento di un più alto valore residuo nel tempo grazie alla manutenzione periodica e verifica dei prodotti e del loro corretto funzionamento.
- Riparazioni rapide ed efficaci: ACS garantisce un eccellente servizio di assistenza, volto a risolvere il problema nel minor tempo possibile, grazie anche al sistema di assistenza remota.
ASSISTENZA REMOTA
Nell’ottica del miglioramento continuo e per rispondere alle esigenze attuali e future dei suoi clienti, ACS ha sviluppato un sistema online di diagnostica e assistenza interattiva che consente la gestione e il monitoraggio delle sue camere di test da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, da ogni dispositivo.
MyAngel24™MyAngel24™ è il sistema online per la diagnostica e l’assistenza interattiva sulle camere climatiche ACS da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento, tramite qualsiasi dispositivo.
Il sistema include importanti servizi pensati per il cliente come l’invio automatico dei report delle attività della camera ACS, l'autodiagnosi e il monitoraggio dell’usura dei componenti principali per la manutenzione preventiva.
MyAngel24™ è incluso nel S/W di controllo MyKratos™ e può anche essere acquistato separatamente come kit per assistenza remota nelle camere non dotate di MyKratos™ compatibili.
Le camere ACS dotate del S/W MyKratos™ sono equipaggiate con MyAngel24™ - già integrato nella macchina - che è attivabile a richiesta.
I clienti possono attivare o disattivare in qualsiasi momento la connessione MyAngel24™ con i server Angelantoni attraverso il pannello locale della camera ACS o da remoto.
Altri servizi
Taratura e certificazioniRealizziamo il servizio di taratura con strumenti certificati da ACCREDIA, l’Ente Nazionale per l’Accreditamento. Al termine del servizio viene emesso il certificato di taratura unitamente alla copia della certificazione ACCREDIA della strumentazione campione.
Gas refrigerantiACS ha recentemente introdotto nel mercato due nuovi gas refrigeranti utilizzabili per le applicazioni ULT (Ultra Low Temperatures) con il GWP più basso disponibile nel mercato: R472A e R472B.
L’azienda ha sempre condotto la sua attività di ricerca all’insegna della sostenibilità e dell’eco-compatibilità, al fine di mantenere fede ai propri valori e alla missione del Gruppo Angelantoni e dunque sostenere “il progresso tecnologico dei propri clienti con competenza, passione e soluzioni sostenibili”.
- R472A, con il GWP più basso di sempre – 353, dunque <98% rispetto all’R23 - è ideale per le prestazioni ULT specialmente fino a -60°C, tipiche di molte camere speciali
- R472B, dal valore di GWP di soli 526, è ottimizzato da ACS per l'utilizzo più comune, indicato nei vari standard di test ambientali in uso nei laboratori di prova di tutto il mondo. R472B può raggiungere performances addirittura migliori dell’R23 nel campo di temperatura più usato per le prove ambientali di laboratorio: il gradiente di discesa risulta più elevato fino a -45° (*)
(*) In questo range nelle camere Discovery My si ottiene addirittura una velocità di raffreddamento migliore del 20% rispetto all'R23.
LA NOSTRA IDEA DI SERVIZI
Anticipare le esigenze del cliente. Condividerne le aspirazioni di efficienza. Sostenere i progetti di ogni cliente con un supporto discreto, ma costante. Garantire un’assistenza rapida e in ogni luogo.
Questa è sempre stata la filosofia alla base di tutte le attività ACS di supporto al cliente, giunte al più alto compimento grazie alle tecnologie digitali e ai servizi My™.
IL NOSTRO PERSONALE IN TUTTE LE SEDI DEL MONDO
Oltre alle 4 filiali in Francia, Germania, India e Cina i clienti ACS possono contare sull’assistenza commerciale e tecnica del personale di aziende altamente qualificate e specializzate in più di 40 paesi in tutti i continenti.