ACS SERVICE & CUSTOMER CARE
« Toujours plus proche de nos clients »
Connectez-vous sur ACS SERVICE & CUSTOMER CARE, le nouveau help desk tout‑en‑un, accessible 24 heures sur 24, gratuit, sécurisé et facile à utiliser, qui vous permet d’ouvrir vos tickets et d’envoyer vos demandes de support et d’assistance sur nos produits.
Les avantages de notre service :
Ouverture des demandes 24H/24
Un système simple et une navigation optimisée
Une relation rapide et transparente avec ACS
Suivi de l’évolution de vos tickets
Suivi des communications
Solutions aux problèmes les plus courants
Sécurité des données
Sur la page d'accueil du portail, veuillez sélectionner le domaine qui vous intéresse :
- demande d’INTERVENTION TECHNIQUE
- demande de SUPPORT TECHNIQUE
- demande d’OFFRE
- demande de MODES D’EMPLOI
Après avoir sélectionné le domaine, entrez les données requises dans le formulaire.
Pour votre sécurité, vous devez définir un mot de passe pour activer votre account. Suivez les instructions qui apparaîtront après l'ouverture du premier ticket: il sera possible d'activer l’account à partir de l'e-mail confirmant l'ouverture du ticket ou à partir de l'e-mail automatique que vous recevrez peu après avoir soumis vos données.
Les utilisateurs enregistrés pourront accéder à la section FAQ, qui est continuellement mise à jour, et consulter rapidement les solutions aux problèmes les plus courants.
Grâce à notre portail d’assistance, vous pourrez suivre l’évolution de votre ticket, de son ouverture jusqu’à sa résolution et communiquer facilement avec l'équipe de service ACS.
Vous serez informé(e) en temps réel de la clôture de votre ticket. Vous pourrez également exprimer votre opinion sur le service offert.
ACS SERVICE & CUSTOMER CARE :
le service d’assistance en ligne qui répond à toutes vos exigences
APRES-VENTES SERVICES
Angelantoni Test Technologies France èlabore de nombreux projets complets en intégrant des activités de service. Dans le cadre du développement de notre filiale française, un département Service Après-Vente composé de techniciens expérimentés représente la marque ACS sur tout le territoire national.
Angelantoni Test Technologies France propose une gamme complète de services pour accompagner les clients tout au long du cycle de vie de leurs installations thermiques et climatiques. Pour cela, Angelantoni Test Technologies France propose des contrats de maintenance préventive et curative, de la métrologie sur site rattachée COFRAC, la réalisation de tests d'étanchéité, ainsi que la vente de pièces détachées.
Angelantoni Test Technologies France propose également des mises à niveau de vos installations telles que le changement des fluides, l’optimisation de la régulation, la mise aux normes électriques et la modernisation de votre informatique de contrôle-commande.
L'étroite collaboration entre l'équipes après-vente et commerciale permet d’offrir des solutions personnalisées et adaptées aux besoins individuels de nos clients.
Le service après-vente est votre interlocuteur privilégié pour satisfaire les demandes de maintenance provenant de toutes les marques actuellement présentes sur le marché.
ASSISTANCE ET MAINTENANCE
Les contrats d’assistance et de maintenance préventive ACS offrent aux clients les services les plus importants et les plus demandés à des prix fixes, réduits et avec des paiements personnalisés. Nombreux sont les avantages pour le client:
- Plus de temps à consacrer à votre core business
- Meilleure planification financière
- Plus grande valeur de votre produit
- Réparations rapides et efficaces
AssistanceNous proposons des contrats de maintenance personnalisés en fonction des demandes spécifiques de nos clients et de leurs parcs de machines.
MaintenanceIl existe des types de contrat de maintenance conçus pour chaque besoin. Préventif, avec ou sans forfait pièces détachées, avec ou sans caractérisation Si votre demande est spécifique, ACS se fera un...
ASSISTANCE À DISTANCE
En vue d'une amélioration continue et pour répondre aux exigences actuelles et futures de ses clients, ACS a développé un système de diagnostic en ligne et d'assistance interactive qui permet la gestion et la surveillance de ses chambres d’essai n'importe où, à tout moment, à partir de n’importe quel dispositif.
MyAngel24™Le système d'assistance à distance pour les chambres climatiques ACSMyAngel24™ est le système en ligne pour le diagnostic et l'assistance interactifs sur les chambres climatiques.Le système in...
Autres services
Constats de verificationNous effectuons des vérifications de performance avec des instruments raccordés COFRAC, l'Organisme National d'Accréditation.À la fin de la caractérisation, le rapport de vérification est délivré...
Récupération des gaz réfrigérantsACS est un partenaire fiable et compétitif dans la récupération des gaz réfrigérants et de fluides, ainsi que dans la décontamination des systèmes de réfrigération et la recharge avec des gaz écologiq...
NOTRE IDÉE DES SERVICES
Anticiper les besoins des clients. Partager leurs aspirations en matière d'efficacité. Soutenir les projets de chaque client avec une assistance discrète mais constante. Assurer une assistance rapide et partout.
Telle a toujours été la philosophie de toutes les activités ACS de service client, arrivées au plus haut niveau grâce aux technologies numériques et aux services My™.
LE PERSONNEL ACS PARTOUT DANS LE MONDE
En plus des 4 filiales en France, Allemagne, Inde et Chine, les clients ACS peuvent compter sur l'assistance commerciale et technique d'entreprises hautement qualifiées et spécialisées dans plus de 40 pays sur tous les continents.