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ACS CUSTOMER CARE&SERVICE

« Toujours plus proche de nos clients »

Connectez-vous sur ACS CUSTOMER CARE&SERVICE, le nouveau help desk tout‑en‑un, accessible 24 heures sur 24, gratuit, sécurisé et facile à utiliser, qui vous permet d’ouvrir vos tickets et d’envoyer vos demandes de support et d’assistance sur nos produits.

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Les avantages de notre service :

  • Ouverture des demandes 24H/24

  • Un système simple et une navigation optimisée

  • Accès direct à l’équipe d’assistance via le Live Chat

  • Une relation rapide et transparente avec ACS

  • Suivi de l’évolution de vos tickets

  • Suivi des communications

  • Sécurité des données

  • Téléchargez l’application:
    Apple
    Android

Les avantages de notre service :
1
Enregistrez-vous

Seuls les utilisateurs enregistrés dans le portail peuvent ouvrir un ticket. Saisissez vos coordonnées (nom, prénom, courriel de l’entreprise) pour obtenir immédiatement votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter au portail !

2
Connectez-vous

Après l’enregistrement, connectez-vous au portail ACS CUSTOMER CARE&SERVICE, en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe fourni lors de l’activation.

3
Ticket

Pour ouvrir le ticket, veuillez sélectionner le domaine qui vous intéresse :

  1. demande d’INTERVENTION TECHNIQUE
  2. demande de SUPPORT TECHNIQUE
  3. demande d’OFFRE
  4. demande de MODES D’EMPLOI
4
Consultation

Grâce à notre portail d’assistance, vous pourrez suivre l’évolution de votre ticket, de son ouverture jusqu’à sa résolution.

5
Fermeture

Vous serez informé(e) en temps réel de la clôture de votre ticket. Vous pourrez également exprimer votre opinion sur le service offert.

ACS CUSTOMER CARE&SERVICE:
le service d’assistance en ligne qui répond à toutes vos exigences

APRES-VENTES SERVICES

Angelantoni Test Technologies France èlabore de nombreux projets complets en intégrant des activités de service. Dans le cadre du développement de notre filiale française, un département Service Après-Vente composé de techniciens expérimentés représente la marque ACS sur tout le territoire national.

Angelantoni Test Technologies France propose une gamme complète de services pour accompagner les clients tout au long du cycle de vie de leurs installations thermiques et climatiques. Pour cela, Angelantoni Test Technologies France propose des contrats de maintenance préventive et curative, de la métrologie sur site rattachée COFRAC, la réalisation de tests d'étanchéité, ainsi que la vente de pièces détachées.

Angelantoni Test Technologies France propose également des mises à niveau de vos installations telles que le changement des fluides, l’optimisation de la régulation, la mise aux normes électriques et la modernisation de votre informatique de contrôle-commande.

L'étroite collaboration entre l'équipes après-vente et commerciale permet d’offrir des solutions personnalisées et adaptées aux besoins individuels de nos clients.

Le service après-vente est votre interlocuteur privilégié pour satisfaire les demandes de maintenance provenant de toutes les marques actuellement présentes sur le marché.

ASSISTANCE ET MAINTENANCE

Les contrats d’assistance et de maintenance préventive ACS offrent aux clients les services les plus importants et les plus demandés à des prix fixes, réduits et avec des paiements personnalisés. Nombreux sont les avantages pour le client:

  • Plus de temps à consacrer à votre core business
  • Meilleure planification financière
  • Plus grande valeur de votre produit
  • Réparations rapides et efficaces
  • contrats de service de assistance acs
    Assistance
    Nous proposons des contrats de maintenance personnalisés en fonction des demandes spécifiques de nos clients et de leurs parcs de machines.
  • maintenance des enceintes climatiques acs
    Maintenance
    Il existe des types de contrat de maintenance conçus pour chaque besoin. Préventif, avec ou sans forfait pièces détachées, avec ou sans caractérisation Si votre demande est spécifique, ACS se fera un...

ASSISTANCE À DISTANCE

En vue d'une amélioration continue et pour répondre aux exigences actuelles et futures de ses clients, ACS a développé un système de diagnostic en ligne et d'assistance interactive qui permet la gestion et la surveillance de ses chambres d’essai n'importe où, à tout moment, à partir de n’importe quel dispositif.

  • myangel24 système en ligne de diagnostic et assistance interactive sur les enceintes climatiques acs
    MyAngel24™
    Le système d'assistance à distance pour les chambres climatiques ACSMyAngel24™ est le système en ligne pour le diagnostic et l'assistance interactifs sur les chambres climatiques.Le système in...

Autres services

  • service étalonnage des chambres climatiques et constats de verification acs
    Constats de verification
    Nous effectuons des vérifications de performance avec des instruments raccordés COFRAC, l'Organisme National d'Accréditation.À la fin de la caractérisation, le rapport de vérification est délivré...
  • service de récupération de gaz réfrigérants acs
    Récupération des gaz réfrigérants
    ACS est un partenaire fiable et compétitif dans la récupération des gaz réfrigérants et de fluides, ainsi que dans la décontamination des systèmes de réfrigération et la recharge avec des gaz écologiq...

NOTRE IDÉE DES SERVICES

Anticiper les besoins des clients. Partager leurs aspirations en matière d'efficacité. Soutenir les projets de chaque client avec une assistance discrète mais constante. Assurer une assistance rapide et partout.

Telle a toujours été la philosophie de toutes les activités ACS de service client, arrivées au plus haut niveau grâce aux technologies numériques et aux services My™.

LE  PERSONNEL ACS PARTOUT DANS LE MONDE

En plus des 4 filiales en France, Allemagne, Inde et Chine, les clients ACS peuvent compter sur l'assistance commerciale et technique d'entreprises hautement qualifiées et spécialisées dans plus de 40 pays sur tous les continents.

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