MYANGEL24™, le service de diagnostic et d'assistance à distance

PRESENTATION ET FONCTIONNEMENT DE MYANGEL24™

MyAngel24™ est un système de diagnostic et d’assistance en ligne, opérationnel 24/7, qui permet de gérer et monitorer la chambre ACS à tout moment et quel que soit l’endroit où l’on se trouve.

Ce système offre aux utilisateurs des chambres climatiques ACS divers avantages, dont notamment :

• le monitoring de l’état des composants principaux ;
• le diagnostic en cas de dysfonctionnements potentiels ou effectifs ;
• l’accès à distance en mode embarqué ;
• l’envoi automatique des rapports de fonctionnement.
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Le système MyAngel24™ permet d’établir une connexion entre les chambres ACS, les ordinateurs clients et les serveurs Angelantoni.

Accès depuis tous les dispositifs
Le système est accessible par le biais du portail Internet MyAngel24™, auquel il est possible d’accéder via un navigateur Internet à partir d’un dispositif fixe (macOS®, Linux®, Windows®) ou mobile (Android™/ iOS®).

Connexion sûre
La connexion au portail se fait au travers d’un canal Internet protégé VPN (Virtual Private Network), dont l’accès est assuré par l’application gratuite et multi-plateforme OpenVPN. Les certificats nécessaires pour se connecter via OpenVPN sont fournis par le service d’assistance Angelantoni Test Technologies, suite à la demande d’activation du service MyAngel24™.

Communication avec le serveur Angelantoni
Les chambres ACS sont aménagées pour cette connectivité ; aussi n’est-il pas nécessaire d’installer de logiciel supplémentaire : un dispositif situé à l’intérieur de la chambre ACS assure la connexion avec le serveur MyAngel24™ via la LAN de l’entreprise (au moyen d’un câble Ethernet) ou via un réseau mobile (carte SIM).

DECOUVREZ LES FONCRIONNALITES DE MYANGEL24™

Affichage des métriques envoyées par la chambre ACS
Un dispositif installé à l’intérieur de la chambre collecte les données à intervalles réguliers et les envoie au serveur MyAngel24™ pour qu’elles soient archivées dans le cloud. Les métriques envoyées au serveur sont visibles, sur un graphique de temps, dans la section spéciale du portail MyAngel24™.
Les clients peuvent activer ou désactiver à tout moment la transmission des métriques vers le serveur MyAngel24™ grâce au panneau qui se trouve dans la chambre ACS ou au logiciel de gestion installé sur la chambre (MyKratos™ ou KeyKratos™).
Pour protéger les données personnelles du client, les métriques collectées ne peuvent pas être utilisées pour remonter aux caractéristiques de l’échantillon d’essai ni aux spécifications du test en cours.
La période de conservation des données présentes dans le serveur MyAngel24™ est de 30 jours.

Accès à distance à la chambre ACS
En sélectionnant la chambre ACS souhaitée dans le portail MyAngel24™, il est possible d’utiliser la fonctionnalité embarquée, qui permet à l’utilisateur d’accéder au logiciel situé à l’intérieur de la chambre et d’agir comme s’il se trouvait physiquement devant la machine. De cette façon, l’utilisateur dispose de toutes les fonctions nécessaires à la gestion typique d’une chambre ACS.
Pour utiliser cette fonction avec des chambres ACS équipées d’un logiciel MyKratos™ 4.0 ou versions suivantes, il est nécessaire d’activer la connexion automatique au réseau VPN.

Réception de rapports automatiques
Grâce aux données de télémétrie qui lui parviennent depuis la chambre ACS, le système MyAngel24™ envoie, périodiquement et de manière automatique, aux utilisateurs habilités, le rapport des activités de la chambre.
Le rapport contient les graphiques montrant l’évolution des principaux paramètres relatifs aux tests effectués pendant une période donnée, concernant certaines variables, par exemple :
• le point de consigne de la température ;
• la température mesurée ;
• le point de consigne de l’humidité relative ;
• l’humidité relative mesurée ;
• la température ambiante du local où est installée la chambre ACS (ou la température d’entrée de l’eau du condenseur pour les équipements condensés à l’eau) ;
• la liste des compteurs indiquant l’état d’usure des principaux composants de la chambre ACS.

Réception des alertes d’autodiagnostic
Le grand avantage que présentent le monitoring constant et la transmission des données de la chambre ACS est le fait que les alertes relatives à l’état de fonctionnement sont envoyées en automatique.
Les notifications sont envoyées par mail au personnel du service d’assistance Angelantoni Test Technologies et, sur demande, aux adresses communiquées lors de l’enregistrement au service.
Les alertes sont générées lorsque se vérifient les conditions opérationnelles suivantes :
a) La mesure de la variable contrôlée (par ex., température ou humidité) sort des limites de tolérance consignées comme seuil de contrôle.
b) La mesure de la variable contrôlée (par ex., température ou humidité) n’atteint pas dans les délais établis la valeur consignée.
c) La mesure de la variable contrôlée (par ex., température ou humidité) s’écarte de la valeur consignée.
d) La pression de l’installation de réfrigération en cascade ne rentre pas dans les limites de tolérance consignées, ce qui pourrait indiquer la présence d’une fuite de gaz.

Maintenance préventive
Le rapport automatique contient la liste des compteurs indiquant l’état d’usure des principaux composants de la chambre ACS. Cela permet au client de planifier à l’avance d’éventuelles interventions de maintenance sur le composant en question.